📞 Téléprospection — Programme débutant

Apprenez à structurer un appel, présenter une offre, poser les bonnes questions, gérer les objections et conclure professionnellement.

Accès gratuit Note /20 Français commercial Correction détaillée

📘 Module 1 — Comprendre l’appel commercial

Objectif de l’appel

La téléprospection vise à identifier un besoin, qualifier un prospect et obtenir une suite claire : rendez-vous, rappel, devis ou transfert commercial.

Structure

Présentation, accroche, question de découverte, proposition de valeur, traitement de l’objection, conclusion et confirmation.

Écoute active

Un bon téléprospecteur ne récite pas seulement un script. Il écoute, reformule et adapte sa réponse au besoin du prospect.

Conclusion

Un appel réussi doit finir par une action précise : date, heure, personne concernée, prochaine étape et confirmation.

Exemple d’accroche :
Bonjour, je suis [Prénom] de Madawork. Je vous contacte car nous accompagnons les entreprises dans leurs besoins en service client, téléprospection et assistance virtuelle. Est-ce que vous avez actuellement un besoin de renfort ou d’externalisation ?

🧩 Mise en situation

Rédigez un mini-script d’appel pour proposer un service d’assistance ou de prospection à une entreprise.

🇫🇷 Test de français commercial

Ce test évalue la conjugaison, la formulation professionnelle, le vocabulaire commercial et la syntaxe.

🎯 Test métier Téléprospection

📊 Résultat de l’utilisateur

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Résumé de mon résultat

Ce que je dois améliorer

Niveau commercial

Conseil Madawork

🎓 Bravo pour votre participation.
Continuez à travailler votre français commercial, votre confiance à l’oral et votre capacité à conclure un appel.
Rendez-vous au prochain programme bientôt sur Madawork.com.